Що робити, коли інтернет зник або погано працює?

Для початку переконайтеся в основному:

🔹Чи оплачений інтернет?

🔹Чи є повідомлення від нас про аварії або технічні роботи?

🔹Чи активний знак Wi-Fi на вашому пристрої?

Далі перевірте обладнання:

🔹Чи горять індикатори на роутері та оптичному терміналі (якщо такий є)? Якщо ні – можливо, немає електроживлення.

🔹Якщо індикатори є, але горить червона лампочка LOS на оптичному приймачі – можливо, пошкоджений кабель.

Переконайтеся, що кабель між приймачем і роутером підключений правильно. Перевірте, чи правильно світяться індикатори (Див. пит. Як мають світити індикатори на роутері?) Вимкніть роутер з розетки на 10 секунд і увімкніть знову – перезавантаження часто вирішує проблему.

Якщо нічого не допомогло, зателефонуйте на лінію підтримки – наші менеджери допоможуть розв’язати проблему 💙